Che cosa fa un servizi di emergenza dispatcher?

In caso di necessità da qualche parte in fretta un camion dei pompieri o un'ambulanza, il dispatcher è ciò che li mette in moto. Gli spedizionieri sono spesso meno riconosciuti dei componenti e più sottovalutato di qualsiasi risposta del sistema in caso di emergenza, ma la formazione e la concorrenza sono fondamentali per fornire servizi di emergenza, quando e dove necessario.

requisiti professionali

Gli spedizionieri forniscono l'accesso del pubblico ai servizi di antincendio e di emergenze mediche. Il suo lavoro è complesso. Essi sono responsabili per la raccolta e la registrazione di informazioni appropriate per individuare esattamente una situazione di emergenza, in tal modo determinare la risposta minimo adeguato e iniziare a camminare. Per eseguire queste operazioni, gli spedizionieri devono essere addestrati nella geografia dei loro distretti e dei rischi speciali nelle capacità dei loro risposta sistemi e quelli dei sistemi connessi, e il funzionamento dei sistemi di comunicazione complessi.

formazione Telecomunicazioni

Una competenza di base per un dispatcher è la capacità di comunicare. Dispatcher per vigili del fuoco, le comunicazioni sono divisi in due aree: interpersonali e tecniche. La possibilità per la comunicazione interpersonale è fondamentale quando si ricevono chiamate da parte del pubblico. Il dispatcher dovrebbe sapere come calmare la gente panico chiama, in modo che possano raccogliere le informazioni necessarie per trasmettere in modo conciso chi deve rispondere. Il dispatcher che inizia sul posto di lavoro dovrebbe essere pienamente addestrati nelle tecnologie telefoniche e teoria dei sistemi tradizionali e nuovi e radio, computer e uffici testi mobili per sordi (TTY con l'acronimo) assistita.

uffici di formazione Fuoco

Gli spedizionieri vigili del fuoco sono addestrati a comprendere le operazioni antincendio. La loro formazione comprende apprendimento di tattiche e procedure, antincendio, attrezzature antincendio (autopompe, autoscale, etc.) e le attrezzature, la lotta antincendio, la terminologia materiali pericolosi, la nazionale di gestione del sistema di incidente (sistema nazionale Incident Management) e altri temi rilevanti. Perché i vigili del fuoco è spesso responsabile per la gestione di molti altri tipi di agenzia emergenze, gli spedizionieri sono addestrati anche frequentemente in altri potenziale di incendio connessi, come la ricerca e soccorso, tecniche di salvataggio e le zone missioni servizi connessi con il terrorismo.

dispatcher di emergenza medica

Il sistema ambulanza spedizione è generalmente situato accanto ai servizi di centri di spedizione del fuoco. Alcune chiamate di emergenza centri forniscono quello che la spedizione servizi di emergenza medica (spedizione di emergenza medica, EMD) è chiamato formalmente. Al di là della semplice ricezione di chiamate di emergenza medica, centri MDT forniscono un servizio più ampio attraverso la trasmissione di pre-arrivo Servizi istruzioni mediche, che possono essere utili al chiamante di fornire cure il paziente, mentre l'ambulanza o altro aiuto di emergenza è sulla strada. Altri argomenti inclusi nella formazione EMD sono anatomia e fisiologia e aspetti legali.

Per accedere alla formazione

Molte chiamate di emergenza centri forniscono formazione durante il lavoro che incorpora vari gradi di formazione in base alle esigenze specifiche dei partecipanti e le leggi e le normative locali. allenamenti normali richiedono da tre a sei mesi per diventare esperti partecipanti. La maggior parte dei call center richiedono un minimo di un diploma di scuola secondaria superiore per essere ammissibili per la formazione e l'occupazione. Officers Association of Communications per la sicurezza pubblica (Associazione della Comunicazione Pubblica sicurezza-I funzionari) fornisce servizi antincendio aule e programmi di certificazione formazione a distanza, EMD e le comunicazioni delle forze dell'ordine.