10 facili suggerimenti per il Trattare con persone difficili

Se è il tuo collega di lavoro, il vostro vicino o il vostro bambino, a volte le persone possono essere schiacciante difficile. Se avete avuto a che fare con qualcuno che mette su tonnellate di resistenza, si sa che le cose possono rapidamente degenerare fuori controllo.

Come un allenatore che si specializza nel voltarsi situazioni di conflitto, ci sono punti in comune che che sono presenti in tutti i tipi di conflitto-non importa quale sia la situazione.

Che cosa si può fare su di esso? Come si può rompere e sciogliere la resistenza che sta costruendo nel vostro rapporto?

Si desidera ottenere risultati strepitosi, ma non si vuole alimentare il fuoco. Anche se si sa cosa fare, in un momento riscaldata è necessario sapere che cosa si è di fronte. È necessario pensare in modo strategico, se si vuole andare avanti e fare il meglio dalla vostra situazione particolare. Una grande parte di questo processo è quello di fermare, pensare e fare l'inaspettato.

Ecco alcuni semplici consigli ed efficaci per trasformare intorno a qualsiasi situazione con una persona difficile:

1. Convalida.

Si sarebbe sorpreso che questa semplice azione farà. Un motivo comune la gente mette sulla resistenza è perché non si sentono ascoltate o capito. Convalida e l'ascolto di loro per farli sentire significativo è il modo più veloce per andare avanti.

2. pensare come loro.

Provate a immaginare sei nei loro panni per un attimo. Cosa vogliono? Se tu fossi nella loro situazione, che cosa si sente? Proprio questa una punta ti porterà lontano, perché la maggior parte delle persone stanno vedendo un certo punto di vista: la loro. Grandi problem-solvers possono cambiare prospettiva.

3. Non resistere.

Quello che resiste, persiste. Le persone tendono a resistere di più quando li si resiste. Spendere un po 'di tempo per conoscere il loro punto di vista e chiedere loro domande per capire il loro punto di vista (e annuire con la testa, sì, come se si capisce).

4. Durante l'ascolto, inclinare leggermente la testa.

Comunichiamo non solo attraverso le parole, ma con il nostro linguaggio del corpo. Quando si inclina leggermente la testa, le persone si sentono ascoltati. Inoltre, questo trucco si arriva ad ascoltare in realtà più intensamente.

5. Conosci il tuo risultato.

Prima di comunicare, fermarsi e pensare a come si vuole sentire come un risultato (rilievo). Inoltre, sai come si desidera farli sentire (convalidato). Infine, è necessario essere flessibili (proprio come si desidera che siano, anche).

6. Siate aperti alla lezione più grande.

La maggior parte del tempo, v'è una lezione di vita molto più grande da imparare a parte la situazione in cui qualcuno è essere difficile. Potrebbe essere che vi mostra come ti relazioni con le persone in generale, come si sta creando un conflitto, o ciò che il conflitto scatena in voi. Siate aperti alla lezione che è più grande rispetto alla situazione in sé.

7. Utilizzare influenza strategica.

Scopri chi influenza la persona difficile e vedere se possono aiutare ti relazioni. Pensare fuori dagli schemi e sai di avere molti percorsi che conducono al punto in cui si vuole andare.

8. Creare un legame.

A volte si può cambiare il soggetto e d'accordo su qualcosa di totalmente diverso rispetto al problema in questione, al fine di creare un legame con la persona. Anche un legame negativo potrebbe fare il trucco, ma attenzione a non creare l'abitudine di legame negativo.

9. minimizzare la situazione.

Non alimentare negatività. Grandi risposte e le risposte di posta elettronica lunghi possono degenerare una situazione difficile. Non chiamare il comportamento della persona con una grande risposta, ma invece tranquillamente ascoltare con cura. La persona non si sente difensiva, ma si sentirà compreso.

10. Interrupt il modello.

La gente spesso si comportano come robot. Otteniamo innescato tutto il tempo e sono spesso reagendo ad un ciclo che abbiamo storia nelle nostre teste. Quando si tratta di una persona difficile, interrompere il modello facendo una domanda completamente off-topic. Questo compenserà la loro storia mentale, e si può affrontare la situazione in modo più proattivo, piuttosto che difensiva.

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